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尚安停车-平台化管理对传统运营带来的改变

2019年09月12日
截止2018年,我国移动支付在手机网民中的使用比例已占到71.4%。且在不经意间会发现各类停车场内出现了扫码缴纳停车费的宣传,出口原有的人工收费通道变成了人工收费和已缴费通道,手机支付停车费也成了一种主流趋势。且时常在停车场内还能听到 “能否手机支付” 的询问。那么停车场为什么要自助缴费,自助缴费又对现如今的停车运营带来了哪些改变呢?
首先我们可以通过一张简单的图可以看出人工收费与自助缴费之间的一些基本区别:
尚安停车-平台化管理对传统运营带来的改变
同时我们可以通过一组数据对比可以更直观的发现自助缴费给停车场运能带来的提升。
尚安停车-平台化管理对传统运营带来的改变
通过实际运营,发现自助缴费相比传统人工收费,给停车场日常运营带来了许多显著的变化。比较直观的能够感受到高峰期车辆在出口排队等候缴费时间减少,离场速度大幅度提高,排队现象明显改善。人工操作所存在的跑冒滴漏情况的减少,停车收入提高了。传统车辆管理员的工作职责产生了变化,简化了项目经理和财务人员的工作,减少了工作量,提高了工作效率。
尚安停车-平台化管理对传统运营带来的改变
实现自助缴费的同时再与平台化管理进行相结合,能够更好的对项目进行扁平化整合管理、多元化经营、统一停车数据来源、提高数据分析准确率。
通过平台化管理将项目的经营管理从单边转向多边。传统运营模式在资源配置、运营管理的过程中是单方向、垂直式的。而平台是将多个不同项目的需求与合作方需求连接到平台,并且进行统一管理、分配。
尚安停车-平台化管理对传统运营带来的改变
尚安停车为实现停车场平台化管理,整合公司各部门资源,深入各类业态停车项目进行实地了解,分析客户停车习惯,拆解员工岗位安排及职能,听取基层员工对平台管理的建议意见。讨论编制各类操作流程及应急预案进行模拟操作,同时对自助缴费、远程问题处理、远程管理、岗位及职能优化进行反复模拟操作及改进,以求达到落地实施即能平稳运行的目标。
尚安停车通过不懈努力,成功搭建的管理平台已具备以下四大功能:远程收费功能、监督管理功能、财务核算功能、远程服务功能。并且从初期的一个项目进行试点到目前近10个项目的接入管理,初步实现了由传统停车管理运营向智能化、平台化管理运营目标的转变。
在实际操作过程中,通过平台对各接入项目进行远程控制管理、视频监控、实时视频&IP对讲、设备故障反馈、问题车辆协助、人员调度派遣、资源配置等功能,实现了一岗对多项目多岗位、多进出口的操作管理。并且对项目的人员岗位及职能进行了合理优化,降低了公司的运营成本。
通过平台化管理,尚安停车还打通了与各合作单位的系统数据链接及端口对接,并对各类资源进行整合,大大提高了各项目与合作单位之间原有的工作效率,简化了工作流程。同时结合、扩展平台功能,实现各类外部资源的整合、加强合作、提高效率,通过平台大数据的分析进行更好的运营管理。
尚安停车-平台化管理对传统运营带来的改变
实现了自有项目的稳定运营及合作单位的有效管理基础上,尚安停车也在对未来平台的应用进行不断思考、研讨、挖掘与发现。如何通过平台实现产业价值链的重组,如何结合平台通过多边关系、网络效应不断增加自身竞争力。如果通过与网络、APP、物联网、大数据等平台建立自己的网络生态圈,利用互联网实现生态圈的互利共赢。
尚安停车在传统管理向平台管理的转变过程中,彻底改变了过去传统的独立、分散式、各自为政的管理模式。将已有各项目、各合作单位、各合作资源进行了有效整合,通过统一管理、分配、调派等操作,从基础上优化了项目的岗位人员结构、简化了现场的操作流程及工作内容,加强了现场人员的服务质量。在根本上是利用平台管理及平台运营为尚安停车提供更加有力的管理方式、良好的发展模式、更多增值业务的思考方向,也是对传统停车运营带来了颠覆性的改变。
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